এই শর্তাবলীতে যা আছে — একনজরে
দীর্ঘ শর্তাবলী পড়ার আগে মূল বিষয়গুলো জেনে নিন।
একজন ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট, বয়সসীমা ও পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত সব নিয়ম এখানে পাবেন।
কত টাকা জমা দেওয়া যাবে, কত দ্রুত তোলা যাবে এবং কোন পরিস্থিতিতে লেনদেন আটকাতে পারে — বিস্তারিত জানুন।
ওয়েলকাম বোনাস, ফ্রি বেট ও ক্যাশব্যাকের ওয়েজারিং শর্ত এবং বোনাস কীভাবে ব্যবহার করবেন তা স্পষ্টভাবে বলা আছে।
বট, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভুয়া পরিচয় ব্যবহার নিষিদ্ধ। ধরা পড়লে কী পদক্ষেপ নেওয়া হয় তা এখানে।
সেলফ-এক্সক্লুশন, ডিপোজিট লিমিট ও কুলিং অফ সুবিধা। আমরা চাই আপনি সুরক্ষিত থাকুন।
কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে কীভাবে সমাধান চাইবেন এবং AC 365-এর কাস্টমার সার্ভিস প্রক্রিয়া কেমন।
১ ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা
AC 365 প্ল্যাটফর্মে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী আমাদের এবং আপনার মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে কাজ করে। AC 365-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এগুলো মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।
AC 365 একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সের আওতায় পরিচালিত অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র সেই এলাকার বাসিন্দাদের জন্য প্রযোজ্য যেখানে অনলাইন গেমিং আইনসম্মত।
গুরুত্বপূর্ণ তথ্য
এই শর্তাবলীর সাথে আমাদের গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও পড়ার অনুরোধ রইল — এগুলো একই সেটের অংশ।
কে ব্যবহার করতে পারবেন
- আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
- আপনার নিজের নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।
- যে দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ, সেখান থেকে ব্যবহার করা যাবে না।
- AC 365-এর কোনো কর্মী বা তাদের প্রথম পরিবারের সদস্যরা ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে খেলতে পারবেন না।
২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দিতে হবে। ভুয়া তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং সেই অ্যাকাউন্টের সব জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
নিবন্ধনের সময় যা দিতে হবে
- সম্পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্রের সাথে মিলবে)
- জন্মতারিখ (১৮+ যাচাইয়ের জন্য)
- সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
- বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
- বৈধ পাসওয়ার্ড (কমপক্ষে ৮ অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নসহ)
একই ডিভাইস, আইপি বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে একাধিক নিবন্ধন চেষ্টা করা হলে AC 365 সেগুলোকে ডুপ্লিকেট হিসেবে চিহ্নিত করতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন — অন্য কাউকে শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
মনে রাখবেন
পাসওয়ার্ড অন্য কাউকে দিলে এবং সেই ব্যক্তি অ্যাকাউন্টের ক্ষতি করলে AC 365 দায়বদ্ধ থাকবে না।
৩ পরিচয় যাচাই (KYC)
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নিয়মকানুন মেনে চলতে AC 365 নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উইথড্রল করার আগে পরিচয় যাচাই করতে পারে। এটা সব বৈধ প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক নিয়ম।
কী কী ডকুমেন্ট লাগতে পারে
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) অথবা পাসপোর্টের ছবি
- সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা প্রমাণের জন্য)
- পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (যেমন: bKash অ্যাকাউন্টের স্ক্রিনশট)
KYC যাচাই সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাই চলাকালীন উইথড্রল সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে, তবে আপনার অ্যাকাউন্টে বেট করা চলবে।
৪ ডিপোজিট ও উইথড্রল
ডিপোজিটের নিয়ম
- ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳২০০
- সর্বোচ্চ দৈনিক ডিপোজিট: নির্দিষ্ট সীমা প্রযোজ্য (অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দেখুন)
- ডিপোজিট সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
- শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে
উইথড্রলের নিয়ম
- ন্যূনতম উইথড্রল: ৳৫০০
- উইথড্রল সাধারণত ৫–১৫ মিনিটে হয়, তবে KYC পেন্ডিং থাকলে বিলম্ব হতে পারে
- বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উইথড্রল করতে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
- ডিপোজিটের একই পদ্ধতিতে উইথড্রল করতে হবে
প্রসেসিং সময়
ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। bKash ও Nagad-এ সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়।
৫ বেটিং নিয়ম
AC 365-এ বেট করার সময় কিছু মৌলিক নিয়ম মেনে চলা বাধ্যতামূলক।
বেটিংয়ের সাধারণ নিয়ম
- সর্বনিম্ন বেট: ৳৫০ (খেলা ও মার্কেটভেদে ভিন্ন হতে পারে)
- সর্বোচ্চ বেট: প্রতিটি মার্কেটে আলাদাভাবে নির্ধারিত
- বেট একবার কনফার্ম করলে পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না (ক্যাশ আউট ব্যতিরেকে)
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডসে বেট গৃহীত হলে AC 365 সেটি বাতিল করার অধিকার রাখে
- ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে সাধারণত বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হয় (নির্দিষ্ট মার্কেটভেদে ব্যতিক্রম আছে)
লাইভ বেটিং
ইন-প্লে বেটিংয়ে অডস প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তন হয়। বেট কনফার্ম করার আগে অডস পরিবর্তন হলে নতুন অডস দেখানো হবে — আপনি সম্মত হলেই বেট নেওয়া হবে। দ্রুত পরিবর্তনশীল পরিস্থিতিতে কিছু মার্কেট সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে।
৬ বোনাস ও প্রমোশন
AC 365-এর বোনাস প্রোগ্রাম আমাদের সদস্যদের প্রতি কৃতজ্ঞতার প্রকাশ। তবে বোনাসের কিছু শর্ত আছে যা স্বচ্ছভাবে জানানো উচিত।
ওয়েলকাম বোনাস
- প্রথম ডিপোজিটে বোনাস পেতে নির্দিষ্ট প্রমো কোড প্রযোজ্য হতে পারে
- বোনাস উইথড্রল করতে সাধারণত বোনাস পরিমাণের ৫–১০ গুণ ওয়েজারিং প্রয়োজন
- ওয়েজারিং শর্ত পূরণের সময়সীমা সাধারণত ৩০ দিন
- প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রমোশন পাতায় দেওয়া থাকে
সাধারণ বোনাস বিধি
- একজন ব্যক্তি, পরিবার বা ডিভাইস একবারের বেশি ওয়েলকাম বোনাস পাবেন না
- বোনাস অ্যাকাউন্ট থেকে অ্যাকাউন্টে ট্রান্সফার করা যাবে না
- বোনাসের অর্থ দিয়ে করা বেটের ক্যাশ আউট ভ্যালু ওয়েজারিংয়ে যোগ নাও হতে পারে
- কোনো প্রমোশন অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে AC 365 বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে
টিপস
বোনাস নেওয়ার আগে সেই বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তগুলো ভালোভাবে পড়ুন। ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাসের অর্থ উইথড্রল করা যাবে না।
৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
AC 365-এর সেবা যাতে সব সদস্যের জন্য ন্যায্য থাকে, সেজন্য কিছু কার্যকলাপ সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
- অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট দিয়ে বেট করা
- অ্যাডভান্টেজ প্লে বা বোনাস হান্টিং পদ্ধতিতে বোনাস অপব্যবহার
- ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার করে বেট করা
- মানি লন্ডারিংয়ের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
- হ্যাকিং বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তায় হস্তক্ষেপ করার চেষ্টা
- অন্য সদস্যদের বিরক্ত করা বা হুমকি দেওয়া
পরিণাম
উপরোক্ত যেকোনো কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে, সব ব্যালেন্স ও জয় বাজেয়াপ্ত হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত
আপনি নিজে বন্ধ করতে পারবেন
যেকোনো সময় আপনি নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় যে ব্যালেন্স থাকবে (বোনাস ব্যতিরেকে) তা ফেরত দেওয়া হবে।
AC 365 বন্ধ করতে পারে যখন
- শর্তাবলী ভঙ্গের স্পষ্ট প্রমাণ পাওয়া গেলে
- KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বা তথ্য মিথ্যা প্রমাণ হলে
- নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে
- দীর্ঘদিন (সাধারণত ১২ মাস) নিষ্ক্রিয় থাকলে
৯ দায়িত্বশীল গেমিং
AC 365 বিশ্বাস করে বেটিং একটি বিনোদন — জীবিকার উপায় নয়। তাই আমরা সক্রিয়ভাবে দায়িত্বশীল গেমিং সমর্থন করি।
- ডিপোজিট লিমিট: আপনি নিজে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারবেন।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বেটিং থেকে বিরতি নিতে পারবেন।
- রিয়েলিটি চেক: অ্যাপে সেশন সময় রিমাইন্ডার সেট করা যায়।
- কুলিং অফ: ৭ দিন থেকে ৬ মাস পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখা যাবে।
বেটিং নিয়ে কোনো সমস্যা মনে হলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — আমরা বিচার না করে সাহায্য করব।
১০ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত বলা আছে। মূল বিষয়গুলো হলো:
- আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না
- নিয়ন্ত্রক ও আইনি প্রয়োজনে তথ্য শেয়ার হতে পারে
- সব ডেটা 256-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
- আপনি চাইলে নিজের ডেটা ডাউনলোড বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন
১১ বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো বেটের ফলাফল বা লেনদেন নিয়ে অভিযোগ থাকলে নিচের পদ্ধতিতে সমাধান নিন:
- প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে support@ac365.run-এ অভিযোগ জানান।
- দ্বিতীয় ধাপ: ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান না হলে ফর্মাল অভিযোগ দায়ের করুন।
- তৃতীয় ধাপ: প্রয়োজনে স্বাধীন বিরোধ নিষ্পত্তি সংস্থার কাছে যাওয়া যাবে।
টাইমলাইন
সব অভিযোগ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করা হয়। জটিল ক্ষেত্রে সময় বেশি লাগতে পারে — তবে আপডেট দেওয়া হবে।
১২ শর্তাবলী পরিবর্তন
AC 365 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে এবং প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের ৭ দিন পর কার্যকর হবে।
নতুন শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি দিয়েছেন। কোনো পরিবর্তন গ্রহণযোগ্য না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ আছে।
নোটিফিকেশন চালু রাখুন
শর্তাবলী পরিবর্তনের নোটিফিকেশন পেতে আপনার ইমেইল সক্রিয় রাখুন এবং স্প্যাম ফোল্ডার চেক করুন।
প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়
শর্তাবলী পড়া শেষ? এখন খেলা শুরু করুন
AC 365-এ নিবন্ধন করুন এবং ওয়েলকাম বোনাস নিয়ে আজই বেটিং শুরু করুন।