আপনার তথ্য কীভাবে চলে — একনজরে
আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি — মূল বিষয়গুলো
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। AC 365 কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে ডেটা শেয়ার করে না।
ওয়েবসাইট ও অ্যাপের প্রতিটি সংযোগ SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট তথ্য কখনো সাধারণ টেক্সটে যায় না।
আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে পারবেন। আমরা আপনার ডেটার অধিকারকে সম্মান করি।
সব ডেটা ফায়ারওয়াল-সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয় এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস ব্লক করা হয়।
AC 365 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য আসলেই দরকার। অপ্রয়োজনীয় তথ্য কখনো চাওয়া হয় না।
কোনো কারণে নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে।
১ভূমিকা
AC 365 প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগত। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা — AC 365 — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ উভয়ের ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।
আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা হলো বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই আইনি ভাষায় না লিখে চেষ্টা করেছি সহজ বাংলায় প্রতিটি বিষয় স্পষ্ট করতে। AC 365 ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়।
দ্রুত পড়তে চাইলে
পুরো পাতা না পড়লেও অন্তত "আপনার অধিকার" (৮ নং বিভাগ) ও "কার সাথে শেয়ার হয়" (৫ নং বিভাগ) পড়ুন — এই দুটো সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ।
২কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়
সরাসরি আপনার কাছ থেকে নেওয়া তথ্য
- পরিচয়পত্র সংক্রান্ত: নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের সময়)
- যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর
- আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (বিশদ কার্ড নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না — পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি প্রক্রিয়া করে)
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (হ্যাশড আকারে), পছন্দের ভাষা ও সেটিংস
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
- ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার
- সাইটে কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন, কোন লিংকে ক্লিক করেছেন
- বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
- সেশন লগ ও ত্রুটি রিপোর্ট
আমরা কী সংগ্রহ করি না
পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর, পিন, OTP বা পেমেন্টের গোপন তথ্য আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না — এগুলো সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসর হ্যান্ডল করে।
৩কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়
AC 365 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — সবসময় স্বচ্ছভাবে এবং প্রয়োজনের মধ্যে সীমাবদ্ধ থেকে।
- নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সরাসরি আপনি যা দেন
- KYC ডকুমেন্ট: পরিচয় যাচাইয়ের সময় আপলোড করা ছবি ও নথি
- প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার: সাইট বা অ্যাপ ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয় লগিং
- কুকি ও ট্র্যাকিং: ওয়েব কুকি এবং মোবাইল SDK থেকে (বিস্তারিত ৬ নং বিভাগে)
- কাস্টমার সাপোর্ট: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময়
- তৃতীয় পক্ষ: পেমেন্ট গেটওয়ে ও পরিচয় যাচাই সেবা থেকে প্রয়োজনীয় নিশ্চিতকরণ
৪কীভাবে তথ্য ব্যবহার করা হয়
AC 365 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে মূল কারণগুলো দেওয়া হলো:
সেবা পরিচালনার জন্য
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
- বেট প্রসেস করা, ফলাফল আপডেট করা ও জয় প্রদান করা
- ডিপোজিট ও উইথড্রল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
- কাস্টমার সাপোর্ট দেওয়া ও অভিযোগ সমাধান করা
আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে
- বয়সসীমা যাচাই (১৮+) নিশ্চিত করা
- অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নিয়ম মেনে চলা
- জালিয়াতি ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা
- নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে চলা
সেবা উন্নয়নের জন্য
- ব্যবহারকারীর পছন্দ বুঝে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা
- প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা
- নতুন ফিচার পরীক্ষা ও চালু করা
যোগাযোগের জন্য
- গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট পাঠানো (ইমেইল/SMS)
- প্রমোশনাল অফার — আপনি চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন
- নিরাপত্তা সংক্রান্ত জরুরি বিজ্ঞপ্তি
৫কার সাথে তথ্য শেয়ার হয়
AC 365 আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি): লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য
- KYC/AML পরিষেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য
- প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ — চুক্তির আওতায় ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের নির্দেশে
- গেম প্রদানকারী: লাইভ ক্যাসিনো বা স্লট গেমের জন্য সেশন টোকেন (ব্যক্তিগত তথ্য নয়)
অংশীদার চুক্তি
সব তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত থাকে। তারা কেউ আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
৬কুকি নীতি
AC 365-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ | স্ট্যাটাস |
|---|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন, ভাষা পছন্দ | সেশন শেষে মুছে যায় | বাধ্যতামূলক |
| কার্যকারিতা কুকি | ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখা, কাস্টমাইজেশন | ৩০ দিন | বাধ্যতামূলক |
| বিশ্লেষণ কুকি | সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান, পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ | ৩ মাস | ঐচ্ছিক |
| মার্কেটিং কুকি | প্রাসঙ্গিক অফার দেখানো | ৬ মাস | ঐচ্ছিক |
ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে ব্রাউজারের সেটিংসে যান। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
৭ডেটা সংরক্ষণকাল
আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখি না। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরনের উপর:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)
- লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক আইন অনুযায়ী)
- KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
- সাপোর্ট চ্যাট লগ: ৩ বছর
- ওয়েব লগ ও অ্যানালিটিক্স: ১ বছর
নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ অ্যানোনিমাইজ করা হয়।
৮আপনার অধিকার
AC 365 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ অধিকার আছে। নিচের অধিকারগুলো যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন:
আমরা আপনার কী কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারবেন।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন।
আপনার তথ্যের একটি কপি ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
মার্কেটিং ইমেইল বা নির্দিষ্ট তথ্য প্রসেসিংয়ে আপত্তি করতে পারবেন।
কীভাবে অনুরোধ করবেন
যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@ac365.run-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
৯শিশুদের গোপনীয়তা
AC 365-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগ্রহ করা সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকদের জন্য
যদি মনে করেন আপনার সন্তান AC 365-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অবিলম্বে support@ac365.run-এ যোগাযোগ করুন।
১০নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় AC 365 বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:
- ট্রান্সপোর্ট সিকিউরিটি: TLS 1.3 এনক্রিপশন, সব সংযোগ HTTPS-এ
- ডেটা-এট-রেস্ট এনক্রিপশন: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড
- দুই-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে 2FA চালু করার সুবিধা
- ফায়ারওয়াল ও DDOS সুরক্ষা: সার্ভার-স্তরে আক্রমণ প্রতিরোধ
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের পেনেট্রেশন টেস্টিং
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: bcrypt অ্যালগরিদমে, কখনো প্লেইন টেক্সটে নয়
তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কারো পক্ষেই সম্ভব নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।
১১নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তিত হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিস দেব এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ দিন আগে জানানো হবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য:
- ইমেইল: support@ac365.run
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
সহজ পথ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি লাইভ চ্যাটে "Privacy Request" লিখুন — সংশ্লিষ্ট টিমে পাঠিয়ে দেওয়া হবে।
প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়
নিরাপদে খেলুন, বিশ্বাসের সাথে খেলুন
AC 365-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত। এখনই নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।